Caso você tenha encontrado problemas para efetuar o download de um programa a partir do PalmBrasil, veja abaixo algumas possíveis causas, e as soluções:

• O download não inicia:
   
  • O seu navegador, como o Internet Explorer, pode ter bloqueado o download. Verifique na parte superior da tela se existe uma mensagem, em geral na cor amarela, indicando o bloqueio. Basta clicar nas opções e desbloquear;
     
  • Algumas empresas bloqueiam o download de programas, por motivos diversos, como evitar riscos de vírus, ou distração dos funcionários. Em geral o bloqueio é efetuado pela área de informática via firewall, e o usuário não tem acesso a essas configurações. Explique aos responsáveis que o site é confiável e pode ter programas para sua produtividade profissional. Se não tiver solução, faça o download a partir de outro local;
     
  • Alguns computadores de uso pessoal podem ter configurações de bloqueio de download, ou softwares que aceleram o mesmo, e podem acabar por impedir o download. Verifique seu firewall, e outros softwares que podem estar impedindo o download, e se for o caso, desative-os momentaneamente.
     
• Apenas um download não funciona: O portal PalmBrasil possui diversos programas em servidores próprios, mas alguns são externos. Nesses casos é possível que o site onde está o arquivo esteja com algum problema momentâneo, como fora do ar, ou congestionado. Se você consegue efetuar o download de outros programas no PalmBrasil, mas apenas esse não começa, tente novamente mais tarde;
   
• O download fica incompleto ou o arquivo está corrompido: Se o download não está terminando corretamente, isso pode ser um problema de lentidão do site de onde o arquivo está sendo baixado (algumas vezes o download não é diretamente do PalmBrasil), ou mesmo com sua conexão, que pode estar lenta e cancelando o download antes de baixar todo o arquivo. Tente fazer o download em outro horário e salvar em outra pasta o arquivo, pois o Windows pode "achar" que já tem o arquivo correto e não efetuar um novo download;
   
• Página desatualizada: Muitos navegadores guardam cópias das páginas que visitam, para tentar acelerar a navegação. É uma solução boa, mas que pode fazer com que você acesse uma versão antiga da página. Por isso, caso tenha problemas no download, tente voltar para a página onde está o programa, e utilizar o comando Exibir -> Atualizar de seu navegador. Depois tente baixar o arquivo novamente;
   
• Problemas para instalar e rodar o programa: O download foi efetuado, mas você está com problemas para instalar o programa, ou para fazê-lo funcionar em seu equipamento? Veja algumas sugestões para que você possa resolver o problema:
   
  • Se estiver com dúvidas sobre como instalar o programa, consulte o tutorial sobre instalação de programas (veja menu do lado esquerdo);
     
  • Verifique se o programa é compatível com seu aparelho;
     
    
  • Ao rodar o programa ele apresenta mensagem de erro, ou nem aparece na relação de programas do Palm? Consulte a área de FAQ (Dúvidas);
     
  • Não se esqueça que a grande maioria dos programas tem um manual com informações sobre como instalar e utilizar o software. Não deixe de consultar.

A grande maioria dos problemas que impedem o download não tem a ver com o site em si, como se pode notar. Mas a Internet está em constante alteração e links para os downloads externos do site podem mudar e acabar por impedir os mesmos. Quando isso ocorrer você deverá ver uma mensagem, em geral em inglês, indicando que a URL, ou página, não foi encontrada.

Recomendamos que tente o download mais tarde, pois pode ser um problema momentâneo do site onde o arquivo está. Mas se o problema persistir, por favor, nos informe preenchendo o formulário de contato, que estaremos verificando, e se for o caso, efetuando a correção o mais rápido possível. Assim você poderá baixar o arquivo, e ainda estará nos ajudando a manter os links funcionando.

Por favor, não utilize essa página para solicitar o envio de programas por e-mail, tirar dúvidas sobre o funcionamento de programas, ou sobre compras. Favor utilizar as páginas específicas do portal para esse fim.