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Existem algumas situações em que você poderá perder todo o conteúdo do computador de mão ou smartphone, como baterias fracas ou problemas físicos. Essa situação é mais rara nos modelos mais novos, pois mesmo sem bateria o conteúdo da memória é mantido.

Em outros casos você pode perder os dados que estão no seu computador de mesa (Dekstop), como na formatação do HD.

A princípio após um problema desses o próprio sistema é capaz de identificar o que ocorreu e recuperar todas as informações, mas para não correr riscos é recomendável:

• Antes de efetuar o sincronismo (HotSync) entre na programa Gerenciador de HotSync / HotSync Manager do seu computador de mesa (em geral um pequeno ícone fica disponível na barra de tarefas do Windows, perto do relógio) e escolha Personalizar / Custom. Uma janela com os diversos serviços do sincronismo será apresentada. Para cada um deles, quando possível, selecione Alterar / Change e escolha:    
  

• "O computador substitui o computador de mão/Desktop overwrites PalmPilot" se você perdeu os dados no Palm.    
  

• "O computador de mão substitui o computador/PalmPilot overwrites Desktop" se você perdeu os dados no PC;
  

Não defina essas ações como padrão, pois depois o sistema deverá retornar ao sincronismo padrão. Para cada ítem no sincronismo é bom sempre verificar o que é mais indicado. Por exemplo, para um programa de e-mail pode não ser interessante solicitar que o conteúdo do Palm substitua o do PC, e muitas vezes essa opção nem existe.

Tome cuidado para não configurar ao contrário, senão poderá perder todos os dados de forma permanente.

É recomendável que você tenha sempre uma cópia extra da suas pasta do Palm Desktop no Windows, pois qualquer problema maior é só recuperar essa pasta. Em geral basta copiar a pasta com seu nome do usuário e as pastas dentro dela. Um exemplo do caminho no Windows seria: C:\Arquivos de programas\Palm\Nome Usuário, ou C:\Palm\Nome usuário.

Recomendamos ainda que programas como o BackupBuddy para Windows, ou BackupBuddyVFS, para o Palm OS, sejam utilizados regularmente, pois eles irão adicionar uma proteção extra de segurança para suas informações, e também poderão retornar os dados de forma mais rápida e confiável no caso de perdas. Veja mais aqui.